51. ¿Por qué actualizar una app?

Creando Apps

¿Por qué actualizar una app? Vamos a ver dos puntos de vista; uno desde el usuario, desde saber por qué se actualizan tanto las aplicaciones que utilizamos, por qué cada dos por tres tenemos notificaciones en el móvil. Y por otro lado vamos a ver también el punto de vista de alguien que tiene una app y que sepa por qué tiene que actualizar su app, qué motivos hay para que actualice su app.

Lo primero que podemos pensar es por qué las aplicaciones que tenemos se actualizan tanto, si con otros tipos de software esto no pasa; con las webs no recibimos nada de actualizaciones o por ejemplo, incluso los programas de Mac o de Windows, tampoco o quizás se actualizan con tanta frecuencia.

En el caso de las webs el tema es totalmente distinto, una web realmente no está corriendo en tu ordenador, está corriendo en un servidor, y aunque no nos demos cuenta, las webs sí que se actualizan constantemente. Una web no nos va a pedir que la actualicemos para poder verla, sino que esa actualización la van a hacer ellos en el servidor, y nuestro navegador automáticamente nos lo va enseñar, nuestro navegador no tiene el código del navegador en sí, simplemente está ejecutando la web.

Simplemente es como una pantalla del ordenador, que es un servidor que está en cualquier lado del mundo, con lo cual nunca vamos a ver las actualizaciones; nunca vamos a ver un mensaje de: por favor, actualiza la web para poder verla, es totalmente distinto al tema de móviles y ordenadores.

Programas que corren en los móviles y en los ordenadores, en los ordenadores sí que pasa eso; sí que a veces recibimos actualizaciones de los programas que utilicemos. Ahora por qué no se actualizan tanto, porque quizás es un mundo más estable; por decirlo de alguna manera no hay tanta fragmentación, las actualizaciones no son tan frecuentes.
Vamos a ir viendo los distintos motivos, muchas veces los sistemas operativos de los ordenadores, no son lo mismo que los sistemas operativos móviles. Así que vamos a pensar a ver razones, por las cuales una aplicación se actualiza.

Razones por las cuales una aplicación de actualiza

Corrección de errores

La primera y quizás es la más común de todas, es la corrección de errores, el típico mensaje que recibimos de pequeños errores corregidos o minor mistake fixed.

Lo primero que hay que saber, es que crear una app sin errores es imposible directamente, una app que en su vida vaya a tener un error, es muy muy difícil de hacer.

Lo que se tiene que intentar hacer desde el punto de vista del programador es minimizar esos errores, intentar crear la aplicación con los menos errores posibles y siempre tener un sistema de reporte de errores para que a la que se detecte un error, lo podamos saber antes que nadie y corregirlo rápidamente.

Al fin y al cabo, los errores dentro de las aplicaciones, son las razones más habituales para puntuar una app negativamente en la tienda, y esto es lo último que quiere alguien que tiene una app, que le dejen una puntuación de una estrella, de dos o de tres, incluso.

Lo que pasa con los sistemas operativos móviles y especialmente en Android, es que hay una gran fragmentación y dispositivos, de tamaños de pantalla, de fabricantes, todo esto hace que a veces cosas que funcionan en un dispositivo, por cualquier motivo no funcionen en otro.

Y qué pasa, que si quieres corregir un error que sucede en un solo dispositivo, tienes que actualizar la app para todos, con lo cual es bastante frecuente encontrar que, una función de la aplicación no funciona en ciertos dispositivos, pero en otros lo hace perfectamente.
Cuál es el gran problema, que si tiene que actualizar esa app, aunque el error solo pase en un solo dispositivo o con un solo fabricante, vas a verte obligado a actualizar para todos los dispositivos.

Es decir, imaginemos que tenemos una aplicación de lo que sea, que tiene un error en un Samsung Galaxy S6. Ese error en el Galaxy S6, si lo queremos arreglar, porque varios usuarios están utilizando ese móvil, vamos a tener que crear una nueva actualización de nuestra aplicación, que va a tener que ser enviada a todos y cada uno de los dispositivos, es decir, no podemos hacer un pequeño parche que solo sea para el Samsung S6 y que esa actualización sólo vaya al Samsung S6.

Lo que tenemos que hacer, es crear esa nueva actualización, subirla a Google Play y todos los dispositivos van a verse obligados a actualizar con lo cual tienes que saber, que muchas veces cuando recibes nuevas actualizaciones de una aplicación y pone que hay pequeños errores que se han corregido, quizás tú no tenías por qué estar dentro de esa gente que tenía ese error, quizás ese error es para otro dispositivo, pero tú tienes que actualizar.

Así es como funcionan las aplicaciones, las actualizaciones se sirven desde la tienda y la tienda lo distribuye a todos y cada uno de los dispositivos.

Adaptación

El segundo motivo por el cual una aplicación se puede actualizar es para adaptarse a nuevos diseños, ya que las apps y los sistemas operativos, están en constante desarrollo a nivel gráfico.

Sólo hay que intentar ver una aplicación de hace, quizás cinco años atrás y compararla con la versión de ahora, no tiene nada que ver. La gran mayoría de veces, van surgiendo nuevos estilos de diseño, como por ejemplo: en Android recientemente, lo que se llama material design, que establece una serie de guías, de estilo para que todas las aplicaciones sigan un mismo patrón.

Esto se hace porque las aplicaciones, normalmente van muy unidas al sistema operativo. Lo que se intenta en los móviles, es que una aplicación no se salga el sistema operativo, sino que parezca parte de él, que todo parezca un solo entorno con lo cual si algo cambia.

Si por ejemplo Android o IOS dicen que ahora esto se hace “así”, que ahora la barra de navegación se hace hace “así”, te ves obligado a hacerlo, porque si no tu app se va a quedar desfasada en cuanto a nivel gráfico; una app con un diseño viejo da una sensación de estar obsoleta.

Mejora funcionalidades

Otro motivo por el cual una aplicación se puede actualizar son mejoras de las funcionalidades existentes que ya tiene.

A diferencia de las webs, las aplicaciones corren dentro del dispositivo, están ejecutándose dentro de nuestro móvil, nosotros tenemos ese código, esto quiere decir que cada pequeño cambio que se quiera hacer, cada mejora que se quiera hacer, obliga a sacar una nueva actualización, para que así nosotros tengamos la nueva versión del código y se ejecute en nuestro móvil.

Los móviles son dispositivos con recursos limitados, la batería y quizás la conexión a internet, la conexión de datos, son una de las partes más críticas con las que las aplicaciones tienen que jugar.

Si una aplicación gasta mucha batería o muchos datos, es una gran candidata, normalmente, a ser desinstalada, con lo cual constantemente se debe estar pendiente de mejorar estos aspectos, conseguir que las funciones de la app funcionen más rápidamente, de una forma más fluida, que gasten menos recursos, y que en definitiva sean mejores para el usuario.

Nuevas funcionalidades

Si una app quiere añadir nuevas funciones, se ve obligada a lanzar una nueva actualización.

Muchas veces el desarrollo de una aplicación se basa en el método Lean Startup, es decir, crear un mínimo producto viable, una aplicación básica con unas funciones simples y a partir de ahí se va desarrollando y se va ampliando en función de la opinión de los usuarios.

Cada vez que se quiera añadir una nueva función, la aplicación se tiene que actualizar, así que es otra de las razones por las cuales vamos a tener una nueva notificación de actualización en nuestro móvil.

Por ejemplo, en una aplicación de chat cuando introducimos la posibilidad de que se puedan enviar imágenes, audios o se puedan hacer llamadas, es una nueva funcionalidad, y por tanto, una nueva actualización.

Adaptación

El quinto motivo por el cual una app se actualiza, es la adaptación a nuevas versiones del sistema operativo.

Los sistemas operativos móviles cambian más o menos anualmente, cada año más o menos sale una nueva versión de Android y una de IOS y junto a estas nuevas versiones, aparecen nuevas funciones, nuevas posibilidades.

Y de la misma manera, hay funciones que también quedan obsoletas, con lo cual las aplicaciones tienen que actualizarse, si una aplicación no se actualiza y una función que se utilizando del sistema queda obsoleta, al poco tiempo o de aquí a un tiempo va a dejar de funcionar, es decir, va a empezar a dar errores con lo cual se ve obligada a cambiar esa funcionalidad.

De la misma manera también se pueden aprovechar nuevas funcionalidades, por ejemplo: hace no mucho en IOS se introdujo “Siri”, donde ciertas aplicaciones podían utilizar Siri para interactuar con el usuario, tal como pedir un coche, pues las aplicaciones de alquiler de coches, podían integrar Siri para que les pudiera responder con una acción dentro de la aplicación.

Como esto hay muchas otras cosas, cosas que las aplicaciones pueden aprovechar para dar una mejor experiencia al usuario, muchas veces estas nuevas integraciones, estas nuevas funciones marcan la diferencia entre tu aplicación y la de tu competencia, así que es bastante importante.

Estos cinco motivos, que hemos visto, podríamos decir que son las principales razones por las cuales actualizar una aplicación, por las cuales las aplicaciones se actualizan muy frecuentemente. Obviamente estos motivos son para ofrecer una mejor experiencia al usuario para corregir errores, para mejorar funcionalidades, para añadir nuevas, para adaptarse a los nuevos tiempos, etc.

Mejora en las puntuaciones

Pero los beneficios de las actualizaciones, no sólo quedan ahí; dos puntos bastante interesantes son los siguientes: en primer lugar las actualizaciones ayudan a obtener mejores puntuaciones y mejorar el lazo con el usuario.

Hay un estudio de la web bussines designer donde analiza la frecuencia de actualización de una app y la media de sus puntuaciones que tenían las tiendas. Este estudio lo que dice, es que si una aplicación se actualiza con frecuencia, obtiene puntuaciones más altas.

Esto es bastante coherente, ya que si miramos los motivos anteriores, una app que se actualiza con bastante frecuencia, quiere decir que va a tener menos errores, que va a estar más actualizada, que va a ser más moderna, etc. Con lo cual la experiencia del usuario siempre va a hacia mejor, y estará más predispuesto a puntuarla con una buena review, con una buena puntuación.

Hay un dato bastante curioso de este estudio que es el siguiente: la media de actualizaciones al año que tiene una aplicación, al menos las que ellos analizaron, es de nueve actualizaciones al año; y la media de puntuación en las tiendas es de casi tres estrellas.

Ninguna de las aplicaciones que ellos estudiaron, que habían actualizado menos de nueve veces en el año, estaba superando la media de puntuación de tres estrellas con lo cual podríamos decir que para obtener mejores puntuaciones en las tiendas, tendríamos que estar actualizando más de nueve veces.

Esto es para cogerlo con pinzas, porque ya depende de cada aplicación, pero el estudio está ahí y es bastante interesante.

Visibilidad

Otro beneficio que podemos obtener de las actualizaciones es el de ganar visibilidad.

En nuestro teléfono móvil normalmente tenemos muchas aplicaciones instaladas, de las cuales sólo usamos unas pocas día a día. Si te pidieran una lista de las aplicaciones que tienes instaladas en tu móvil, seguramente no te acordarías del 70% de ellas.

El punto es que cuando se produce una actualización de una app y llega esa notificación de que tal aplicación se quiere actualizar, en cierta manera estamos recordándole al usuario que esa app sigue ahí.

Es decir, imagínate que tenías la aplicación (por decir algo) de Wallapop y que no te acordabas ni de que la tenías; si te llega una actualización de por ejemplo “Wallapop se necesita actualizar”, se te enciende ese chip y “anda! tenía esta aplicación aquí”, y quizás te dé por abrirla, quizás te da por volverla a utilizar, quizás subes un producto, compras algo.

El caso es que te da cierta visibilidad y todo lo que sea ganar visibilidad, todo lo que sea llamar la atención del usuario es importante.

Según un estudio de la web Localytics la mayoría de las aplicaciones no se abren más de cinco veces, es decir, haciendo caso a este estudio, instalamos aplicaciones que sólo abrimos cinco veces y luego las dejamos ahí o las desinstalamos, con la cual las instalaciones no quieren decir nada. Lo que realmente importa es el uso que los usuarios le den.

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