Elaborar una definición de los servicios es algo difícil, muchos lo han intentado, y pocos han conseguido un resultado preciso y satisfactorio. Dar otra no añadiría nada al asunto, por lo que este problema de definición será dejado de lado.

Los servicios son actividades económicas que se ofrecen de una parte a otra, las cuales generalmente utilizan desempeños basados en el tiempo para obtener los resultados deseados en los propios receptores, en objetos o en otros bienes de los que los compradores son responsables

Capítulo 1 Nuevos enfoques de marketing en la economía de servicios.

Prevalece un acuerdo generalizado respecto de las diferencias inherentes que existen entre los productos y servicios, y sobre los retos administrativos singulares -o cuando menos diferentes- que éstas plantean a los negocios de servicios y a los fabricantes que ofrecen servicios como parte de su oferta básica. Mencionamos 4 características en esta …

Serie de entregas referidas al Marketing de Servicios