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Podcast premiado con historias de la vida real sobre conversión y optimización de la experiencia del cliente. Descubra nuevas tendencias, tácticas, herramientas, personas y empresas que realizan un trabajo extraordinario en el mundo de la optimización de la tasa de conversión. Profundizamos en el comportamiento humano y CRO, desafíos comerciales y técnicos, historias de crecimiento, investigación de UX, comercio electrónico, contenido y más. ¡Todo para mantenerte actualizado y lleno de inspi ...
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Casi todas las herramientas del mercado enfocadas al testing ofrecen también la posibilidad de personalizar, con lo que nos encontramos con una serie de aplicaciones que hacen ambas cosas, pero, ¿cuando debemos enfocarnos en el testing y cuando en la personalización? Primero debemos entender las diferencias entre ambas, y a partir de ahí aplicarlas…
Flat 101 ha presentado su estudio de conversión 2022 en e-commerce y negocios digitales. En este episodio hablamos de las principales métricas y de los aprendizajes más llamativos que podemos emplear en nuestros proyectos. Analizamos los principales datos, los más relevantes y que más impactan en la conversión de los diferentes modelos de negocio d…
En este episodio hablamos sobre los «dark patterns», técnicas de diseño engañoso que se emplean generalmente en UX para confundir a los usuarios o bien conseguir que ejecuten interacciones que no quieren realizar. Algunos ejemplos de estas técnicas son la ocultación deliberada de información relevante para el usuario, la preselección de opciones de…
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Metaverso, NFTs y realidad aumentada: tecnologías aplicadas a negocios digitales, con Peter Lozano
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Peter Lozano lleva 10 años en el mundo de la VR, la AR y los metaversos, y con él hablamos sobre como pueden emplearse esas tecnologías y otras en las experiencias de venta digital.Por Ricardo Tayar
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Cómo resolver problemas complejos, con Javier G. Recuenco
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En este episodio hablamos con Javier G. Recuenco sobre CPS, o Complex Problem Solving, el arte de resolver problemas complejos, que puede ayudarnos, y mucho, en nuestro trabajo de optimización y mejora. En esta charla caben Van Halen, el Dr. House, el problema del Sahara, frameworks de resolución de problemas, la asociación MENSA, y un poco de todo…
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¿Es verdad que Google Analytics va a ser prohibido en Europa? En este episodio hacemos un repaso a los acontecimientos y las razones que nos han llevado hasta una situación actual confusa y que depende de un futuro acuerdo entre Europa y USA para que todas las herramientas de analítica digital con origen en Estados Unidos puedan seguir operando con…
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La diferencia cultural entre Mexico y España y su peso en conversión, con Vanesa Robles
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Vanesa Robles ha pasado los últimos tres años de su carrera profesional en Mexico, y ha vivido en su propia experiencia la importancia de diseñar mensajes y acciones específicamente pensados para el cliente mexicano, aunque procedas de España y hablemos el mismo lenguaje. De esa fractura cultural y de su importancia para conseguir comunicar con éxi…
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La accesibilidad no es solo construir un diseño digital que sea accesible para cualquier persona, independientemente de sus capacidades o limitaciones. Es también la clave para construir diseños que realmente resulten sencillos, comprensibles y pensados para la práctica totalidad de posibles usuarios, y ello importa, y mucho, en términos de rendimi…
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Storytelling y copywriting, el arte en las palabras para llegar y convencer, con Anita Cufari
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En este episodio charlamos sobre la importancia de la redacción publicitaria y la narrativa como vehículos para informar, explicar y persuadir a nuestros clientes sobre lo que hacemos y porque somos su mejor opciónPor Ricardo Tayar
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Administración pública y ecosistema digital, con Sergio Jiménez
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Sergio Jiménez lleva muchos años siendo referente en la medición digital y en la transformación digital de organismos públicos. Pocas personas saben más que él acerca de cómo medir y enfocar un proyecto digital para una administración. Las webs y apps de las administraciones son en general complejas y de difícil manejo por múltiples circunstancias:…
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En este episodio hablamos de la ley de Parkinson, el efecto Zeigarnick o el efecto Veblen... dale al play y déjate llevar!Por Ricardo Tayar
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Analítica digital: midiendo y activando datos, con Ana Soplón
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Ana Soplón, Digital Marketing Analyst en Banco Santander, comparte su dilatada experiencia en medición y activación de datos, con foco en el sector banca y seguros.Por Ricardo Tayar
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Behavioral design, aplicando la ciencia del comportamiento al diseño, con Dani Solana
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En este episodio hablamos sobre como aplicar la ciencia del comportamiento (sesgos cognitivos, heurísticos, etc) al diseño de productos y servicios digitales.Por Ricardo Tayar
Dentro de las técnicas cualitativas, que nos permiten conocer motivaciones de clientes y usuarios, las encuestas online tienen un gran peso. Hablamos con María Pedrosa sobre cómo plantearlas, para qué y cómo analizarlas y emplearlas.Por Ricardo Tayar
Un repaso por los episodios más escuchados en el año 2021 y una declaración de intenciones para 2022.Por Ricardo Tayar
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Parte II: Principios y leyes de diseño que mejoran experiencia y empujan conversión, con Ricardo Tayar
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Segunda parte de esta serie en la que hablamos de las siguientes leyes y principios de diseño: Ley de Fitts, el buen diseño ayuda a un proyecto a ser entendido, jerarquía de necesidades, pirámide invertida y ley de reducción.Por Ricardo Tayar
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Parte I: Principios y leyes de diseño que mejoran experiencia y empujan conversión, con Ricardo Tayar
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Hablamos de cinco leyes y principios de diseño que influyen en el ecosistema digital en la experiencia y en la capacidad de conversión. Primera parte de esta serie de bonus.Por Ricardo Tayar
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Un episodio en el que resumo de forma accesible las principales métricas y aprendizajes del estudio de conversión 2021 de Flat 101.Por Ricardo Tayar
En apenas 10 minutos te cuento unas impresiones y tendencias de uso tras un año de rodaje de Google Analytics 4Por Ricardo Tayar
Unas cuantas historias de errores y cagadas cometidos a lo largo de 13 años en diferentes proyectos de CRO.Por Ricardo Tayar
¿Es recomendable realizar a/b test y experimentos en sitios web con poco tráfico?, ¿debemos?, ¿qué podemos hacer como alternativa?Por Ricardo Tayar
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Usando Whatsapp Business y canales digitales para convertir en negocios de catering y alojamiento rural, con Miguel Fernández
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¿Como un negocio "tradicional" como un catering o un hotel rural explota los canales digitales para convertir? Hablamos con Miguel Fernández sobre este y otros temas en un episodio cercano y real como la vida misma.Por Ricardo Tayar
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Te toca trabajar el CRO de un proyecto pero no sabes ni por donde empezar. En este episodio doy algunas pautas que pueden ayudarte.Por Ricardo Tayar
Hablamos sobre los principales puntos de trabajo y consejos para mejorar la conversión en dispositivos mobile.Por Ricardo Tayar
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Gestionar las expectativas de resultados y venta en proyectos de e-commerce, CRO y negocios digitales es clave. En este episodio hablamos de ello con toda transparenciaPor Ricardo Tayar
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Growth y CRO, dos metodologías de mejora, con Jose Carlos Cortizo
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Corti y yo hablamos largo y tendido sobre diferencias, similitudes y puntos de encuentro entre las metodologías Growth y CRO.Por Ricardo Tayar
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El arte de la gestión de proyectos CRO y del testing estratégico, con Sandra Navarro
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Hablamos sobre cómo gestionar con éxito proyectos CRO y cómo ejecutar tests estratégicos para probar nuevos modelos de negocio.Por Ricardo Tayar
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Dos invitados por el precio de uno para hablar de su libro sobre e-commerce y de como las PYMEs españolas se enfrentan al reto de vender online.Por Ricardo Tayar
Hablamos de la industria de la moda y cómo explota y se adapta al canal digital con Ainara Simón, CDO de Bobochoses. Con ella charlamos de los principales drivers de conversión del sector, de cómo funciona como negocio digital, de su experiencia emprendedora con su propia marca de complementos y de mil cosas más.…
Último episodio veraniego de CRO.CAFE. Todas las preguntas que hicistéis quedan respondidas en este episodio final de verano.Por Ricardo Tayar
Segunda entrega respondiendo a vuestras preguntas sobre CRO y negocios digitales en verano.Por Ricardo Tayar
En este primer episodio de verano respondemos a las preguntas que nos habéis hecho llegar por redes sociales sobre CRO y conversión. Gracias a vuestra participación tenemos preguntas para un total de tres estupendos y veraniegos episodios.Por Ricardo Tayar
En este episodio encontrarás una breve introducción al mundo de las herramientas de heatmapping, cuyos mapas de calor nos aportan una información cualitativa muy relevante para entender y resolver problemas.Por Ricardo Tayar
Desde Chile, Cristian nos cuenta el estado del CRO en el país y en los clientes en los que trabaja. Una gran charla para entender el estado del CRO en otros mercados.Por Ricardo Tayar
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Interacción, diseño, pantallas y conseguir que hagamos cosas, con Jimena Catalina
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Diseño visual y de interacción. Mejores prácticas para convertir y conseguir eficacia con el diseño de interfaces.Por Ricardo Tayar
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El marketing de contenidos como motor de un negocio digital, con Mariam Veiga
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El marketing de contenidos es en el caso de Mariam Veiga el principal motor de conversión de su negocio digital, y de ello hablamos en detalle para conocer en detalle esta técnica para poder aprovecharla como parte de nuestra estrategia.Por Ricardo Tayar
En este episodio hablamos sobre el uso de técnicas de machine learning para predecir comportamientos de usuario y por tanto diseñar acciones que potencien la conversión.Por Ricardo Tayar
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Hablamos de manera clara y sencilla sobre como funcionan las herramientas de testing y personalización. Os quedará claro y meridiano como el agua cristalina.Por Ricardo Tayar
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Influencers y publicidad en social media, ¿fantasía o realidad?, con @hazmeunafotoasi
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La cuenta de instagram @hasmeunafotoasi nos cuenta los mitos, leyendas y miserias de los influencers y la publicidad que hacen. Listos para flipar en colores en 3, 2, 1...Por Ricardo Tayar
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Analítica digital y CRO en grandes comercios, así trabajan en El Corte Inglés, con Laura Rodriguez
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Laura y Ricardo hablan largo y tendido de cómo se emplean los datos de los activos digitales y como se gestiona la conversión en la capa digital de un gran comercio tradicional como El Corte Inglés.Por Ricardo Tayar
En este episodio bonus explicamos con detalle y de manera accesible y desde el principio en que consiste la disciplina de CRO, de donde viene y en qué consiste. Si no conoces nada del mundo CRO, este es tu episodio, y si ya conoces algo, seguro que aprendes algo nuevo.Por Ricardo Tayar
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El diseño, motor de cambio, con Javier Cañada
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Charlamos con Javier Cañada sobre la importancia del diseño como un activo diferencial para construir productos y servicios digitales eficientes, bellos, equilibrados y que conviertan y consigan objetivos de negocio.Por Ricardo Tayar
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Dirigir un e-commerce bajo objetivos de crecimiento y transformación, con Sora Sans
1:04:35
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Charlamos con Sora Sans, CEO de Bulevip, sobre cómo dirigir un e-commerce en crecimiento y las principales palancas operativas que debemos tener en cuenta de cara a ser rentables y eficaces.Por Ricardo Tayar
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Búsquedas internas, eficacia y conversión, con Iván Navas
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Iván Navas, CEO de Doofinder, y yo hablamos largo y tendido de la importancia de la calidad de los resultados de las búsquedas internas en las webs de un negocio digital de cara a conversión.Por Ricardo Tayar
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Tráfico sí, pero tráfico útil, con Aleyda Solis
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Hablamos con Aleyda Solis sobre la importancia de que las estrategias de captación de tráfico no se centren solo en el volumen, sino en la calidad transaccional del tráfico, con foco principal en el SEO, dado que suele ser el medio más empleado para las estrategias a medio y largo plazo.Por Ricardo Tayar
¿Qué KPIs debemos definir para los test que vayamos a realizar?, ¿todo debe medirse contra conversión?, ¿tiene sentido establecer KPIs diferentes en función del test? Estas son algunas de las preguntas que intento responder en este episodio.Por Ricardo Tayar
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Inteligencia artificial, ética y buscadores, con Ricardo Baeza-Yates
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Hablamos con Ricardo Baeza-Yates sobre inteligencia artificial, ética y sistemas de búsqueda, sesgos cognitivos y cómo consumimos internet hoy día y como ello nos influye en la compra y consumo de productos y servicios.Por Ricardo Tayar
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La investigación de usuarios, conocer para mejorar, con María Isabel Murillo
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En este episodio hablamos sobre las técnicas de investigación de usuarios, UX Research, con María Isabel Murillo, CEO de Usaria, y sobre la importancia de estas técnicas para poder detectar ineficiencias y puntos de mejora que nos permitan trabajar para una mejor experiencia y conversión.Por Ricardo Tayar
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Análisis y optimización multicanal: e-commerce y tiendas físicas con un objetivo común, con Hector Mainar
55:04
Hablamos con Hector Mainar, director digital de Futbol Emotion, sobre la medición y mejora en un negocio que emplea tanto canales digitales como tiendas físicas para poder llegar al máximo número posible de clientes aficionados al fútbol.Por Ricardo Tayar
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Las áreas de conocimiento que debes dominar para ser un buen profesional del CRO, con Ricardo Tayar
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En este episodio hablamos sobre las áreas de conocimiento que todo buen profesional del CRO debe controlar en cierta medida. Es muy difícil tener éxito en un proyecto de CRO o CXO si solo nos centramos en la óptica de una o dos disciplinas, y debemos aprender, al menos, las bases de las áreas de conocimiento vinculadas a negocio, comportamiento, te…
