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Los mejores podcasts sobre Customer que pudimos encontrar (actualizado Agosto 2020)
Los mejores podcasts sobre Customer que pudimos encontrar
Actualizado Agosto 2020
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(Spanish) Bienvenido al Customer Masters Show: Julius habla sobre 'Customer Experience' con su particular punto de vista híbrido que va desde la psicología, diseño, marketing, ventas y tecnología en conjunto. * * * (English) Welcome to Customer Masters Show: Julius talks about customer experience with a particular hybrid point of view ranging from psychology, design, marketing, sales and technology together.
 
Planeta M es la tertulia semanal de marketing digital con: Pol Rodríguez, Víctor Campuzano, Rubén Alonso, Álex Serrano, Ana Mata, José Carlos Cortizo, David Ayala, Juan González Villa, Isra Bravo, Rubén Bastón, Sonia Duro Limia, Diego Artola, Chus Naharro, Fernando Álvarez, Bosco Soler, Laura Amanda, Jaime Gármar, Jorge García, Hugo Cotro, Marc Cruells, Irene García y Álvaro Sánchez. ¡Suscríbete! Un podcast de Redcast.
 
Cuando al mundo real le precede un "pero", deja de ser un lugar. Se convierte en una excusa. (Todo eso que explicas está muy bien, pero en el mundo real...) Este podcast es para aquellos que tenéis la firme convicción de que las empresas deben poner al cliente en el centro de la estrategia, y a las personas de la organización en el corazón de la misma. Todos aquellos responsables de la transformación de vuestras compañías, encontraréis aquí la forma de desactivar ese pretexto, ese portazo al ...
 
Programa de emisión semanal donde se trataran todos los temas posibles del mundo del Vapeo con entrevistas a Tiendas, Fabricantes, Youtubers y muchas sorpresas. Puedes dejar tus preguntas en el siguiente formulario: http://goo.gl/3zHbyB Se contestaran en directo. Podcats: http://ohmtube.ivoox.com Integrantes del Canal: Canal 2 Vapers 2 Furius https://goo.gl/09HzQf Canal VaperLoco https://goo.gl/kYjJwg Canal La Terraza de Nacho https://goo.gl/UAORTk Canal NexusVape https://goo.gl/yCFIZO Web N ...
 
Exploramos cómo desarrollar una actitud y pensamiento prosocial. Buscamos aprender a beneficiar a los demás de la mejor forma mediante el emprendimiento con impacto social. Hosteado por Raziel Tovar, psicólogo humanista e investigador de mindfulness. Web https://prosocial.pro
 
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En el episodio 93 de Planeta M hablamos de customer experience con José Carlos Cortizo, Fernando Álvarez y Pol Rodríguez. - Qué es la experiencia de cliente? - Cómo mejorarla? - Principales errores? - Cómo medirla? Y mucho más. Toda la información del episodio den nuestro blog: www.planetampodcast.com…
 
Hablamos de la tercera temporada de Planeta M con Sonia Duro Limia, Fernando Álvarez y Pol Rodríguez. - Escuchas - Equipo e invitados - Episodio 100 - Y más! Toda la información y las notas extendidas en el blog del podcast: www.planetampodcast.com/tercer-temporada-planeta-m Que tengas un buen verano! Nos escuchamos en septiembre.…
 
Lean Product Management es la aplicación del pensamiento Lean a la estrategia y desarrollo de productos. Proporciona un marco para tomar decisiones de estrategia de producto que se alinean con los objetivos de la empresa, los KPIs y las necesidades del cliente. Hablamos con Gerard Chiva sobre los principales errores que cometen las compañías al lan…
 
En el episodio 95 de Planeta M, penúltimo ya de la temporada, hablamos con Toni Colom (@tonicolom), Sonia Duro Limia (@durolimia), Fernando Álvarez (@latrinchera) y Pol Rodríguez (@polrodriguezriu) sobre Branding. - Qué es? - Por qué es importante? - Errores - Ejemplos Toda la información en nuestro blog: www.planetampodcast.com/branding/ ¡Saludos!…
 
En el episodio 94 de Planeta M hablamos con Serggio Somoza (@seralso), David Ayala (@soywebmaster) y Pol Rodríguez (@polrodriguezriu) sobre Google My Business. - Qué es Google My Business? - En Google My Business solo encontramos negocios físicos o de ámbito local? - Se pude conseguir visibilidad en GMB con negocios no locales - Service area busine…
 
En el episodio 92 de Planeta M hablamos de relevancia y email marketing para e-commerce con Jorge García Gómez, José Carlos Cortizo y Pol Rodríguez. - El email marketing sigue siendo útil? - Sobre la saturación del email marketing. - Sobre la importancia de aportar valor para conseguir que el email sea un buen canal. - ... Toda la información en el…
 
En el episodio 91 de Planeta M hablamos con Álvaro Sánchez, Arnau Vendrell y Pol Rodríguez sobre los datos de comportamiento de usuario. - Qué son? - Cómo medirlos? - Cómo mejorarlo? - Qué importancia tienen en el SEO - ... Toda la información del episodio en nuestro blog: www.planetampodcast.com ¡Saludos!…
 
En el episodio 90 de Planeta M hablamos de cómo marketear un podcast con Fernando Álvarez, Rubén Bastón, José Carlos Cortizo, Jaime Gármar y Pol Rodríguez. - Cuánto tiempo tenemos que dedicar a la promoción de nuestros podcasts vs la producción? - Cuál es la importancia de la promoción en un podcast? - Externalizar aspectos de la postproducción. - …
 
En el episodio 89 de Planeta M hablamos con Jordi Ordoñez, Jaime Mesa, José Carlos Cortizo y Pol Rodríguez sobre nichos para e-commerce. - Qué es un nicho para e-commerce? - Micronichos, nanonichos y macronichos - ¿Existe el nicho perfecto? - Herramientas y directorios - ... Toda la información y enlaces en www.planetampodcast.com/nichos-para-ecomm…
 
Hoshin Kanri es un término japonés compuesto por cuatro palabras, Ho, Shin, kan y Ri, que pueden ser interpretadas respectivamente como dirección, aguja, control y razón. El año pasado, dediqué algunas semanas a estudiar este marco metodológico creado por Toyota y que revolucionó la industria desde los años 90. Me fascinó la sencillez de la Matriz …
 
En el episodio 88 de Planeta M hablamos con David Ayala, Álvaro Peña y Pol Rodríguez sobre dominios expirados. - Qué es un dominio expirado? - Historia de un dominio. - Cómo identificar si un dominio expirado es bueno para nuestro proyecto o no. - Revisar dominios en archive.org y el perfil de enlaces. - ... Toda la información en el blog: www.plan…
 
En el episodio 87 de Planeta M hablamos de cómo lanzar un canal en Youtube con Nahuel Cassino, Rubén Bastón y Pol Rodríguez. - Cuáles son los canales de Rubén y Nahuel? De qué van y cuál es su historia? - Qué aspectos tener en cuenta antes de lanzar un canal en Youtube. - Cómo elegir línea editorial, público objetivo y tema sobre el que queremos ha…
 
En el episodio 86 de Planeta M hablamos de Growth Hacking con Víctor Campuzano, José Carlos Cortizo y Pol Rodríguez. - Qué es el Growth Hacking? - Por qué hacking? - Qué es el growth? - Testear VS dogma. - ... Toda la información del podcast y de este episodio en nuestro blog: planetampodcast.com/growth-hacking/ ¡Dale al play!…
 
En el episodio 85 de Planeta M hablamos sobre métricas SEO, implementación analítica, atribución de canales y cagadas varias con Álex Serranos, Álvaro Peña, David Ayala y Pol Rodríguez. - Qué son las métricas SEO? - Métricas estimadas VS reales - Analítica web - .... Toda la información en el blog: www.planetampodcast.com/metricas-SEO/…
 
En el episodio 84 de Planeta M hablamos de aspectos offpage que afectan a las conversiones en el e-commerce con José Carlos Cortizo, Rubén Bastón y Pol Rodríguez. - ¿Cuáles son? - ¿Qué importancia tienen? - Branding VS performance - ... Toda la información y notas extendidas en el blog: www.planetampodcast.com/factores-offpage-conversiones-ecommerc…
 
En el episodio 83 de Planeta M hablamos sobre business 4 business con David Tomás, Sonia Duro Limia, Fernando Álvarez, José Carlos Cortizo y Pol Rodríguez. - Qué es el B4B? - Es una evolución del B2B? - Qué tiene que ver el inbound marketing con el B4B. - Cuál es la relación entre las empresas B4B y el personas to person o el human to human. - ... …
 
Si nuestro emprendimiento no tiene escalabilidad ayudaremos solo a unos cuantos. Si no es sostenible entonces esa solución no perdurará y el problema persistirá. Emprender es encontrar formas de ayudar a los demás de forma escalable y sostenible. La crisis global ocasionada por el coronavirus (covid-19) nos alienta a emprender con una visión global…
 
En el episodio 82 de Planeta M hablamos con Álvaro Sánchez, David Ayala y Pol Rodríguez sobre SEO local y todo lo que podemos hacer para sacarle partido al local, ahora que el algoritmo de Google aún es limitado. - Qué es el SEO local? - Google se entera? - Cómo sacarle partido? Y mucho más. Toda la información aquí: https://www.planetampodcast.com…
 
El Doctor Joan Escarrabill es Director del Programa de Atención a la Cronicidad en el Hospital Clínic. ¿Qué tipo de proyectos orientados a la Experiencia de Paciente se están llevando a cabo en el Clínic? ¿Qué cambios necesitamos hacer para que el sistema de salud sea Patient Centric? ¿Un médico puede permitirse ser empático? Todo esto y mucho más …
 
En el episodio 80 de Planeta M hablamos del impacto del COVID-19 en los negocios digitales ahora que ya empezamos a tener los primeros estudios y del cambio de hábitos de consumos que puede significar esta crisis. Más información en el blog de Planeta M: https://www.planetampodcast.com/covid/
 
Nadie más en el mundo es capaz de enseñar de la misma forma eso que tu sabes hacer. En la medida en que adquieres nuevas experiencias y conocimientos únicos, se vuelve tu responsabilidad compartir lo que sabes. Claro, al principio te va a dar pena, te van a criticar, pero no lo vas a hacer para que te den likes, si no para impactar en la vida de la…
 
Qué ha pasado en el podcast en los últimos nueve meses. Les cuento sobre mi, sobre el cambio de nombre a PROSOCIAL, de la comunidad que he conocido y mi intención de publicar monólogos principalmente en los nuevos episodios. https://prosocial.com.mx y https://raziel.mxPor Raziel Tovar
 
Estrenamos nombre: PROSOCIAL Podcast, haciendo referencia al concepto de conducta prosocial utilizado en psicología. Conducta prosocial se refiere a alguien que actúa en beneficio de los demás en independencia de recibir algún beneficio propio. Volveré a subir episodios con mayor regularidad, principalmente monólogos, donde les compartiré sobre mis…
 
Customer Masters Show por Julio R. Flores [MARKETING] Storytelling es el arte de contar una historia usando lenguaje que invoque sensaciones físicas o psicológicas, de manera que trasmita a la audiencia la capacidad de interiorizar, comprender, engancharse y crear un significado sobre ello. El storytelling en marketing sirve para MOVER tu producto …
 
En el episodio 79 de Planeta M hablamos con David Ayala, Álex Serrano y Pol Rodríguez sobre la redirección 301. - Qué son? - Cuándo hacerlas? - Cagadas más comunes. - Trucos. - .... Toda la información en el blog: https://www.planetampodcast.com/redireccion-301/
 
En el episodio 78 de Planeta M tenemos una tertulia ingobernable con José Carlos Cortizo, Rubén Bastón, Jaime Gármar, Fernando Álvarez y Pol Rodríguez sobre podcasting y webinars en tiempos de confinamiento. También hablamos de los aspectos a tener en cuenta a la hora de lanzar un podcast. En nuestro blog tienes las notas extendidas y referencia de…
 
En el episodio 77 de Planeta M hacemos un especial e-commerce y coronavirus con Víctor Rodado y Pepe Martin de Minimalism Brand, José Carlos Cortizo, Jorge García y Pol Rodríguez. - Los motivos del cierre de Minimalism Brand. - Esta crisis beneficia o perjudica al e-commerce? - Las crisis de este tipo tienen una parte positiva? - Colaboración entre…
 
Lucho Domínguez es Design Research Lead for Product Strategy en Telefónica R&D. ¿Qué es el Design Thinking? ¿Cuándo funciona bien y cuándo no debemos usarlo? ¿Cuáles son los riesgos? ¿Cómo mitigarlos? En la creatividad: ¿Método o Talento? ¿Es para todo el mundo? ¿Qué hace bueno a un diseñador? ¿Qué importancia tiene el rol del facilitador? Todo est…
 
En el episodio 76 de Planeta M hablamos de crawl budget o presupuesto de rastreo con Marc Cruells, Álex Serrano y Pol Rodríguez. - ¿Qué es el crawl budget? - ¿Cuántos recursos destina Google a rastrear una web? - Frecuencia y demanda de rastreo. - La importancia de la velocidad de carga y WPO. - Optimización del crawl budget. - ... Más información …
 
En el episodio 75 de Planeta M hablamos de podcasting como canal de marketing. - Es útil el podcasting como canal de marketing? - Ayuda el podcasting a calentar los leads - Engagement y podcasting - Sobre la importancia de la regularidad y la contancia - El momento del podcasting - Blogs, Youtubes y otras olas - ... Toda la información y las notas …
 
En el episodio 74 de Planeta M hablamos sobre evangelizadores y true lovers con Sonia Duro Límia, Diego Artola, Fernando Álvarez y Pol Rodríguez. - Qué son los evangelizadores de marca? - Diferencia entre evangelizadores y true lovers - ¿La evangelización tiene un matiz negativo? - ¿Qué papel juega la persuasión? - .... Toda la información y las no…
 
Hoy tenemos el privilegio de conocer el caso particular de Generali, de la mano de Guillermo Calderón, Director de Experiencia de Cliente y de Distribuidor: ¿Cuál es su propósito en la Transformación Digital de la compañía? ¿Por dónde empezaron y qué pasos han ido dando? ¿Cómo trabajan los journeys a nivel global? ¿Qué importancia tiene Agile y la …
 
En el episodio 73 de Planeta M hablamos de la capacidad de medir el impacto de nuestras campañas en social media con Juan Pablo Tejela, Sonia Duro Limia y Pol Rodríguez. - Sobre la importancia de medir - La importancia de la estrategia - ¿Qué vamos a medir? - Objetivos SMART - .... Y además: - Lo que queremos es ganar dinero - Unicornios en redes s…
 
Yami Almaguer es autora del libro Customer Service vs Customer Experience. Nos da consejos de cómo escribir un libro y sobre cómo crear experiencias para nuestros clientes. Yami también es parte del equipo de Speaker Nights, colaborando precisamente con la implementación de la experiencia al cliente. https://prosocial.pro…
 
En el episodio 72 de Planeta M hablamos con Juan González Villa, Jorge García Gómez y Pol Rodríguez sobre el retorno de inversión y los costes en el e-commerce. También: - La fórmula engañosa del ROI - Experimentitos - El Etzel de Ford - Clientes one shot - Nuestra base de datos en un tesoro - Juan saca pecho ¡Dale al play! Toda la información y en…
 
En el episodio 71 de Planeta M hablamos sobre Membership sites o sitios de membresía con Bosco Soler (sinoficina.com), Jaime Gármar (ClubWPress), Rosa/ Jordi de Bicicleta Studio y Pol Rodríguez. - Qué son los membership sites? - Tipos de membership site? comunidad, producto, formación... - Ventajas de este modelo de negocio? - Inconvenientes de est…
 
Rafa Pedraza, fundador de la agencia creativa Fiki y del movimiento del movimiento Hoy Sonrío es un emprendedor entusiasta creativo en busca, de nuevas formas de contagiar buena vibra e ideas disruptivas. Rafa nos da tres consejos para emprender: 1) Confiar en ti mismo, 2) Capacitarte continuamente y 3) Tener una buena organización. https://prosoci…
 
¿Cómo logra una empresa centenaria de 130.000 trabajadores en más de 100 países, mantenerse al frente de la innovación en sectores tan complejos como los que opera Schneider Electric? ¿Qué importancia tiene en todo esto la Experiencia de Cliente? ¿Cómo es el despliegue de un programa de mapeo de Customer Journeys a nivel global? ¿Cómo trabajar los …
 
¿Aún no estás en Tik Tok? En el episodio 70 de Planeta M disfrutamos de una masterclass sobre Tik Tok, tiktokers y marketing en Tik Tok con Rubén Bastón. Todo lo que debes saber de esta red social en 50 minutos de podcast. Y además: - Cosas que suenan a chino - Perder la vergüenza - Monedas y diamantes en Tik Tok - Barça-Madrid: derbi en Tik Tok Y …
 
En el episodio de hoy continuamos con el experimento de tratar 3 temas distintos en el programa: diseño donde hablaremos de qué es la Gestalt y por qué es importante para el diseño de interfaces, desarrollo, donde veremos cómo editar correctamente un theme de WordPress, y una última parte de producto donde veremos algunos errores comunes a la hora …
 
En el episodio 69 de Planeta M hablamos de marca personal con Fernando Álvarez, Irene García, Laura Amanda y Pol Rodríguez. - ¿Qué es? - Aspectos clave - Cómo conseguirla - Errores más comunes - ... Y además: - Bezos y lo que dicen de ti cuando no estás - Barcos a la deriva - Marcas personales de madres y abuelas - El material del que están hechos …
 
En el episodio de hoy comenzamos un experimento: vamos a dividir el contenido del episodio en 3 secciones. En la primera vamos a hablar de temas de diseño, en la segunda trataremos un tema sobre desarrollo y programación, y en la última sección hablaremos de producto. Espero tu feedback sobre este nuevo formato en Twitter donde soy @fran__gallardo …
 
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