Performance Marketing público
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Cuando al mundo real le precede un "pero", deja de ser un lugar. Se convierte en una excusa. (Todo eso que explicas está muy bien, pero en el mundo real...) Este podcast es para aquellos que tenéis la firme convicción de que las empresas deben poner al cliente en el centro de la estrategia, y a las personas de la organización en el corazón de la misma. Todos aquellos responsables de la transformación de vuestras compañías, encontraréis aquí la forma de desactivar ese pretexto, ese portazo al ...
 
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INSIGHT

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INSIGHT

INSIGHT por Cristóbal Álvarez

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INSIGHT es un programa en el que hablaremos sobre el efecto masivo que la tecnología y los contenidos digitales están teniendo no solo en las empresas en general sino también en los emprendedores en Internet y en la sociedad en general. Prestaremos especial atención a aquellas tendencias clave que condicionarán el tiempo futuro. Por Cristóbal Álvarez, CEO y fundador de Social and Sons y profesor de Marketing Online en ESIC Business and Marketing School. https://wwww.socialandsons.com
 
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Pau Valdés nos trae hoy un podcast especial con diferente formato a los habituales. Se trata de un monográfico sobre el marketing automation de fidelización. Para hablar de un tema tan recurrente va a conversar con Óscar Promio. Oscar es graduado en física y consultor de Enzyme Advising Group desde 2018, y sus principales competencias versan sobre …
 
Hoy, Pau Valdés conversa con David Jordan, que cuenta con más de 15 años en el mundo digital que le han aportado un gran experiencia de la que hoy comparte una pequeña parte con nosotros. David Jordan es un profesional cuya cabeza no para y que es capaz de llevar varios proyectos a la vez. David es el chief revenue officer de Elrow, marketing y rev…
 
Luis Martín Cabiedes es una persona enamorada de la vela, filósofo, profesor en IESE y barcelonés de adopción, entiende su profesión como una forma de generar crecimiento e impacto. Lleva más de 25 años invirtiendo con éxito en proyectos de gran renombre. Actualmente, cuenta entre sus compañías participadas favoritas, empresas tan atractivas y prom…
 
Hoy, Pau Valdés entrevista a Marco Pilco, un profesional que lleva más de 10 años trabajando en analítica web y publicidad digital realizando la planificación de estrategías en el ámbito de marketing 360 grados. Actualmente, Marco es el Head of Performance Marketing en Parclick, un marketplace que nace en 2011 con el objetivo de conectar a conducto…
 
Hoy, Pau Valdés entrevista a Fernando Beneitez, un consultor empresarial que ha participado en más de 200 proyectos digitales de todo tipo, entre los que destaca el conocido ecommerce Mundo Animal, del cual fue el cofundador y el Digital Business Manager durante más de 11 años. En marzo del 2021, Fernando funda la tienda de cbd Hannapy, un marketpl…
 
Hoy, Pau Valdés entrevista a Pedro Rojas, uno de los expertos en marketing digital más reconocidos de España. Pedro es director de 4 postgrados de marketing y también es profesor en 12 universidades diferentes, entre ellas, Universidad Pompeu Fabra, Universidad de Barcelona, Universidad Autónoma de Barcelona o Universidad Internacional de Cataluña.…
 
Hoy, Pau Valdés entrevista a Francesc Quintana, tesorero de la Asociación de Inmobiliarios de Cataluña, la más grande de toda España debido a sus casi 3500 asociados. Además, Francesc es el CEO y cofundador de Vivendex, una consultora inmobiliaria con más de 15 años en el mercado que ha venido desarrollando líneas de negocio tanto B2C como B2B, alg…
 
Hoy, Pau Valdés entrevista a Josean Muñoz, un growth hacker por excelencia y CMO de GrowPro Experience, una plataforma especializada en diseñar y ofrecer experiencias altamente satisfactorias para todas aquellas personas de cualquier parte del mundo que desean estudiar en países como Australia, Canadá, Nueva Zelanda, España, Irlanda y Malta. GrowPr…
 
En Pepephone, Pedro Serrahima fue el promotor de una filosofía de cliente revolucionaria en el sector de la telefonía, llegando a los 50.000 clientes en nueve años, con una media de permanencia de 7 años. Hoy, sigue trabajando para ofrecer una experiencia de cliente basada en la transparencia, el respeto y la igualdad como Director de Experiencia d…
 
Hoy, Pau Valdés entrevista a Eva Gaspar, CEO de Abylight Studios, una empresa productora de videojuegos en España que tiene más de 17 años en el mercado. Abylight es considerada una “rara avis” en este sector porque ha logrado desarrollar cerca de 50 proyectos, mientras que las empresas promedio cierran sus actividades después de producir y distrib…
 
Hoy, Pau Valdés entrevista a Joan Pons, ingeniero en telecomunicaciones y un reconocido experto en identificar oportunidades de negocio y en desarrollar productos disruptivos e innovadores. Joan ha sido fundador y/o propietario de al menos 5 empresas exitosas en los últimos 18 años. Por ejemplo, fue el fundador de NTRglobal, una start-up tecnológic…
 
Hoy, Pau Valdés entrevista a Marc Antoni Macià, quien tiene doble titulación por la Universidad Pompeu Fabra (economía y gestión de negocios), cuenta con un MBA por la IESE Business School y otros estudios superiores por la Universidad China de Hong Kong y el Instituto de Estudios Políticos de París. Marc es cofundador y COO de NoviCap, una importa…
 
En 2020, la única gran potencia que creció fue China. Y se estima que 2021 repetirá podio con crecimientos de alrededor del 8%, a pesar de que en occidente todavía tenemos la falsa percepción de que en China solo se copia y se produce barato. ¿Cuál es el secreto de este crecimiento? ¿Cómo deberíamos estar afrontando el reto de la innovación en un c…
 
Hoy, Pau Valdés entrevista a Oscar Fuente, socio fundador y director de IEBS Business School (la escuela de negocios online #1 según el CSIC), también es mentor en SeedRocket (la primera aceleradora de startups tecnológicas en España), e inversor y business angel en importantes proyectos de talla internacional como Glovo. Oscar nos explica cómo en …
 
Hoy, Pau Valdés entrevista a Neus Sánchez, profesora en ICEMD, UNIR, IEBS y Nuclio Digital School. También lleva más de 5 años trabajando en InboundCycle y es la actual directora de ventas de la agencia, lo que la convierte en la máxima responsable de la generación de negocios B2B. Neus es experta en inbound marketing, inbound sales e inbound servi…
 
Hoy, Pau Valdés entrevista a Mariona Castells, profesora de publicidad, relaciones públicas y comunicación en la Universidad Pompeu Fabra. También, desde hace más de 5 años, Mariona ha estado trabajando en Lékué, desarrollando las estrategias de comunicación de la marca para mercados locales e internacionales como los de España, Reino Unido y Franc…
 
En este capítulo Pau Valdés entrevista a Pablo Carmenado, licenciado en publicidad y experto en tácticas de negociación y ventas, con un máster por la ESIC Business & Marketing School y otro por la KSchool. Entre las empresas con las que ha trabajado destacan "la Caixa", Banc Sabadell, Telefónica, Vodafone, Mercedes, Ford, Renault, British Council,…
 
Hoy, Pau Valdés entrevista a Josep Casas, un reconocido consultor estratégico de proyectos de comercio electrónico, quien, además, cuenta con un MBA por la IESE Business School y otro por la Kellogg School of Management de la Universidad Northwestern. En 2014, Josep fundó Naturitas, el principal ecommerce de productos de naturopatía en España. En l…
 
El Service Blueprint es una herramienta estratégica que nos permite mapear todos los puntos de contacto del cliente, desde el punto de vista de su experiencia, tal y como lo hacemos en un Customer Journey Map... pero que nos permite comprender los procesos que están relacionados con cada uno de esos touchpoints. Es una herramienta para mejorar la o…
 
Hoy Pau Valdés entrevista a Xavier Pla, quien ha sido profesor de posgrados, másteres y programas de marketing digital en las reconocidas escuelas de negocio ESIC, Inesdi, IEBS y EADA. Por su cuenta, ha cursado estudios de alto nivel en el Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT), la IESE Business School y la KSchool. Xavier lleva 7 años dentro…
 
Hoy, Pau Valdés entrevista a Joost Van Nispen, quien durante 14 años ocupó diferentes puestos de alta dirección en la reconocida agencia Ogilvy & Mather. También fue el fundador del ICEMD y es el actual Chief Disruption Officer de la ESIC, escuela de negocios con presencia en más de 40 países en los 5 continentes. Dentro de la ESIC, su responsabili…
 
Hoy, Pau Valdés entrevista a Belén Martínez-Aldama, directora de marketing de Percentil, una empresa con un modelo de negocio bastante particular e innovador. Se trata de un marketplace full service especializado en la compraventa de ropa de segunda mano (casi nueva). Se encargan de recoger, categorizar, fotografiar, publicar, promocionar y vender …
 
Hoy, Pau Valdés entrevista a Manuel Asla, director de marketing, ventas a pymes y comunicación de Edenred España, empresa que comercializa las reconocidas marcas de Ticket Restaurant, Ticket Guardería y Ticket Transporte. En este podcast, Manuel nos explica la experiencia que tuvo al diseñar y ejecutar una estrategia de marketing y ventas muy innov…
 
Hoy, Pau Valdés entrevista a Luis Mestre, cofundador y director general de Primer Impacto, una agencia especializada en estrategias de “field marketing” para ayudar a las empresas a mejorar el impacto de sus productos en los puntos de venta. Esto lo hace a través de diferentes servicios como la auditoría de los puntos de venta, instalación estratég…
 
Voz del Cliente (VoC) es un término que describe el proceso exhaustivo y regular de captación e interpretación de la experiencia del cliente, de sus expectativas y sus preferencias respecto a nuestros productos y servicios. Un programa de Voz de Cliente nos va a permitir no solo medir el impacto y por tanto poder priorizar las iniciativas de transf…
 
Hoy, Pau Valdés entrevista a Gemma Muñoz, experta en analítica de datos con más de 16 años de experiencia, directora del primer máster en español de analítica digital, y CEO y cofundadora de El arte de medir, una consultora estratégica de alto nivel corporativo especializada en ciencia de datos, visualización y análisis de datos, inteligencia de ne…
 
Hoy Pau Valdés entrevista al experto consultor y formador en transformación digital Miguel Ángel Trabado. Tras más de 20 años trabajando para Henkel, donde obtuvo la mayoría de sus conocimientos de estrategias y procesos, ha decidido lanzar su proyecto en solitario donde ayuda a otras empresas en su proceso de transformación digital. ¡Esperamos que…
 
Blade Runner, Matrix, Terminator. Black Mirror, Hal 9000 o el mismísimo Asimov. No es de extrañar que, con esta herencia cultural, al escuchar las palabras Inteligencia Artificial, nos salten todas las alarmas. Hoy la Inteligencia Artificial se conforma con hacer muy bien, mejor que los humanos en muchas ocasiones, tareas muy verticalizadas, muy es…
 
Hoy, Pau Valdés entrevista a Guillem Sanz, experto en negocios digitales, Founder & ex-CEO Bebitus. En 2011, Guillem fundó Bebitus, un e-commerce enfocado exclusivamente al sector babycare. Bajo su dirección como CEO, Bebitus pasó a liderar todo el mercado español a solo 2 años de su fundación; después, el negocio se internacionalizó hacia Francia …
 
Lectura adaptada del artículo escrito por mí y publicado en el número 164 de la Revista Harvard Deusto, donde hago algunas recomendaciones basadas tanto en propias experiencias como en buenas prácticas y conocimiento heurístico que he ido descubriendo a lo largo de todos estos años. Os dejo aquí el enlace a la página: https://www.harvard-deusto.com…
 
Hoy, Pau Valdés entrevista a Iván Navas, CEO y fundador de Doofinder, empresa que desarrolló un motor de búsqueda inteligente que se integra de manera interna a las tiendas ecommerce para permitir a los usuarios encontrar de forma muy precisa los productos que desean. El nivel de potencia y efectividad de Doofinder ha hecho que ecommerces de todo e…
 
El Transition Design es una práctica emergente dentro del ámbito del diseño que trabaja para crear estilos de vida alternativos beneficiosos para la economía, la sociedad y el planeta. Con este objetivo prioritario, el Transition Design se desarrolla a nivel de sistema, diseño de políticas públicas o de nuevas relaciones entre organizaciones. Hoy h…
 
Hoy Pau Valdés entrevista a Nora Álvaro, quien durante más de 8 años ha estado trabajando como especialista y gestora de contenidos digitales en la Unidad de Negocio Digital de DKV Seguros. Titulada en Publicidad y Relaciones Públicas, Nora ha desempeñado funciones clave en diferentes campañas de la empresa a lo largo del tiempo, trabajando en estr…
 
Hoy, Pau Valdés entrevista a Antoni Ribas, quien junto a su esposa (Stephanie Marko) fundó Stikets, una empresa familiar de comercio electrónico que produce y comercializa sellos, pegatinas y etiquetas personalizadas para que las personas puedan identificar toda clase de objetos pertenecientes a sus hijos: ropa, zapatos, cuadernos, libros, mochilas…
 
Hoy, Pau Valdés entrevista a Noelia Sánchez, quien es la responsable de comunicación y marketing digital en Nedgia, grupo Naturgy. En la actualidad, Noelia es una de las más reconocidas expertas en estrategias digitales para el sector energético. Fue pionera en la digitalización de Repsol YPF y de Gas Natural Fenosa, y también lideró las comunicaci…
 
Hoy, Pau Valdés entrevista a Álex López, el único hispano dentro del top 10 de los influencers más importantes del mundo en temas de social selling, que es también experto en employee branding y el más reconocido consultor hispano para retails de toda Europa en cuanto a ventas digitales se refiere. Álex es un investigador del futuro de las ventas. …
 
Lean Product Management es la aplicación del pensamiento Lean a la estrategia y desarrollo de productos. Proporciona un marco para tomar decisiones de estrategia de producto que se alinean con los objetivos de la empresa, los KPIs y las necesidades del cliente. Hablamos con Gerard Chiva sobre los principales errores que cometen las compañías al lan…
 
Hoy, Pau Valdés entrevista a Sergio Lumbreras, responsable de marketing y comunicación en Alhambra IT, empresa de tecnología con presencia en España, Francia, Estados Unidos, Brasil, Uruguay, Chile y Argentina, y que ha sido proveedora para grandes organizaciones como Toyota, Volkswagen, Siemens, Telefónica, TNT, el Ministerio de Defensa de España,…
 
Hoy, Pau Valdés entrevista a Judith García, responsable de marketing online de What’s Up!, una cadena de innovadoras escuelas de inglés en España. Judith ha trabajado en gigantes como Yahoo! y Google. De hecho, fue parte del primer equipo de Google España al iniciar operaciones. A partir de su experiencia en grandes compañías, pymes, firmas consult…
 
Hoy Pau Valdés entrevista a Suso Carrillo, director de la SRT Alliance en Haivision, una compañía tecnológica que provee soluciones de vídeo en streaming para grandes organizaciones como la NASA, Nascar Racing, BP, NBC, NFL o Fox Sports, entre otras. Haivision se hizo famosa debido a que desarrolló el SRT, un protocolo muy potente de transmisión de…
 
Hoshin Kanri es un término japonés compuesto por cuatro palabras, Ho, Shin, kan y Ri, que pueden ser interpretadas respectivamente como dirección, aguja, control y razón. El año pasado, dediqué algunas semanas a estudiar este marco metodológico creado por Toyota y que revolucionó la industria desde los años 90. Me fascinó la sencillez de la Matriz …
 
Hoy, Pau Valdés entrevista a Josep Campmany, responsable de Vets & Clinics by Advance de Affinity, una de las compañías más grandes del mundo en el sector de alimentos para mascotas, con presencia en más de 70 países y dueña de las marcas líderes Advance, Ultima, Brekkies y Libra. Josep ha estado en el departamento de marketing de Affinity durante …
 
Hoy, Pau Valdés entrevista a Charo Olivan, responsable de estrategia digital en Hiberus Tecnología, empresa perteneciente al Grupo Henneo y que ha tenido entre sus clientes a gigantes como Google, General Motors, Mapfre, Banco Santander, PwC y El Corte Inglés. Charo es experta en e-commerce y en multicanalidad online. De hecho, fue la encargada del…
 
Hoy, Pau Valdés entrevista a Gonzalo Soria, marketing manager en Zertia Telecomunicaciones, y quien ha trabajado en el área de ventas dentro de gigantes como Microsoft, IBM, Dell y PayPal. Gonzalo es un reconocido experto en canales digitales. Sin embargo, la mayor generación de negocios B2B en Zertia la ha conseguido a través de dos estrategias tr…
 
Este es el primer episodio de la nueva etapa del Podcast. Denominado como Insight, abriremos el abanico a más temas. Siempre enfocado hacia la economía digital sin perder de vista las iniciativas de innovación alrededor del mundo. En este primer programa hablaremos sobre el efecto en la economía digital del Covid-19 en China. El golpe ha sido impor…
 
En este nuevo capítulo Pau Valdés entrevista a Jordi Ber, cofundador y anterior CEO de Habitissimo, un marketplace de servicios español que fue comprado por casi 30 millones de euros por la corporación británica HomeServe. Actualmente, la CEO de Habitissimo es Sarah Harmon, antigua directora de LinkedIn Iberia y quien ha ocupado cargos de responsab…
 
El Doctor Joan Escarrabill es Director del Programa de Atención a la Cronicidad en el Hospital Clínic. ¿Qué tipo de proyectos orientados a la Experiencia de Paciente se están llevando a cabo en el Clínic? ¿Qué cambios necesitamos hacer para que el sistema de salud sea Patient Centric? ¿Un médico puede permitirse ser empático? Todo esto y mucho más …
 
Pau Valdés entrevista a Raquel Figueruelo, directora de marketing de Interxion España, quien, como experta en comunicación corporativa y en business intelligence, nos explica cómo ha logrado multiplicar la captación de clientes B2B a través de la hipersegmentación. Interxion es una empresa tecnológica que provee servicios para gigantes como Netflix…
 
Pau Valdés entrevista a Eva Durán, CEO del Grupo TBS (Trades, Bioser, Scanbio y GSC), quien, como experta en management y en dirección de empresas, nos explica cómo ha logrado aumentar las ventas B2B en el conglomerado de empresas que dirige. La audaz gestión estratégica del Grupo TBS nos enseña que distintas organizaciones pueden trabajar entre sí…
 
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