Malena Avalo Diosa público
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Es importante entender que el estado normal de los clientes es saludable. Si te encuentras alguno de estos difíciles clientes, algo en su emoción está influyendo y debes neutrlizarlo. Partiremos de estas tres premisas: 1. Un cliente satisfecho no necesariamente es un cliente fiel 2. Un cliente insatisfecho es siempre un cliente infiel 3. Prestar un…
 
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