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7. Saber cambiar a tiempo, con Marta Fina
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Con Marta Fina hablamos de los mayores aprendizajes en su carrera, que ha estado enfocada principalmente en la Experiencia de Cliente en CaixaBank. También hablamos de sus retos actuales y futuros.
Marta es psicóloga industrial y especializada en Experiencia de Cliente, y actualmente está inmersa en un giro y cambio profesional importante, tras casi cuarenta años en esta entidad financiera.
Charlamos con ella de cuatro aprendizajes adquiridos a lo largo de su trayectoria profesional:
- La comunicación: La comunicación tiene que ser muy clara, muy transparente, asertiva y persuasiva. Una buena comunicación te hace ganar productividad y te evita problemas futuros.
- Poner foco: Si no nos centramos en dos o tres cosas y ponemos foco, nos acabamos dispersando y no logramos los resultados que se esperan.
- La flexibilidad: Vivimos en entornos cada vez más cambiantes y tenemos que tener flexibilidad para adaptarnos a los cambios.
- La creatividad: Poner una hoja en blanco y replantearse las cosas para cambiarlas y hacerlas mejor.
Además, Marta es también una de los participantes de la 6ª Edición del Programa Certificado en Liderazgo Innovador de INUSUAL y nos cuenta sus experiencias.
Ahora Marta está comenzando un nuevo proyecto de emprendimiento y reinvención y nos lo cuenta.
No te pierdas esta inspiradora entrevista, te gustará.
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