Episodio 106 – EX: El valor de las experiencias

Podcast El Futuro del Trabajo

Contenido proporcionado por Jordi Serrano and Future for Work Institute. Todo el contenido del podcast, incluidos episodios, gráficos y descripciones de podcast, lo carga y proporciona directamente Jordi Serrano and Future for Work Institute o su socio de plataforma de podcast. Si cree que alguien está utilizando su trabajo protegido por derechos de autor sin su permiso, puede seguir el proceso descrito aquí https://es.player.fm/legal.

3+ y ago 40:26

MP3•Episodio en casa

En este episodio nuestro invitado es Andrés Ortega, director de experiencia del empleado de ING España y Portugal. Conversamos sobre su área de responsabilidad, la experiencia de los empleados (employee experience - EX), un tema al que cada vez se presta más atención en las empresas.

Andrés nos explica como el concepto de 'experiencia del empleado' surge como una adaptación a la gestión de personas de la idea de 'experiencia del cliente' con la que las áreas comerciales de muchas compañías llevan trabajando años. Andrés destaca la importancia de identificar todas las interacciones y vivencias de las personas dentro de la organización para poder diseñar el ciclo de vida del empleado, y de involucrar a las propias personas en este proceso.

Aunque puede parecer un concepto de moda, Andrés comparte con nosotros su utilidad y nos cuenta como el trabajo realizado en este ámbito antes de la pandemia les ha ayudado apostar de una manera decidida por un modelo de trabajo híbrido, en el que es igual de importante la experiencia física y que la digital.

Para acabar, Andrés proporciona recomendaciones prácticas para aquellos profesionales que están pensando iniciarse en el mundo de la experiencia del empleado.

Más episodios en http://futureforwork.com/podcasts

130 episodios

#Carreras #Innovacionrrhhfuturotrabajo #Jordi Serrano #Países Bajos Negocio #Países Bajos Marketing #Future for Work Institute